顾客写差评被商家诅咒”得癌很灵”引众怒
事件回顾：差评竟遭恶毒诅咒
近日，福建泉州一家小吃店老板因用”会得癌症”回怼顾客差评登上热搜。这并非孤例，杭州某网约车也被曝出张贴”差评者得癌症”纸条。当消费者遭遇”顾客写差评被商家诅咒得癌很灵的”事件时，商家这种极端行为不仅令人愤慨，更涉嫌违法。
从外卖平台截图可见，商家对”煎包有难题””饺子好咸”等普通差评，竟回复恶毒诅咒。虽然平台已折叠相关言论，但这类”诅咒式营销”正引起广泛讨论——消费者给差评的权利什么时候变成了”高危行为”？
法律解读：诅咒差评涉嫌多重违法
北京德和衡律师事务所吴学联律师指出，商家用”得癌”诅咒顾客已构成名誉侵权。根据《民法典》第1024条，公开侮辱他人导致社会评价降低需承担赔礼道歉、赔偿损失等责任。更严重的是，这种行为同时违反《消费者权益保护法》第14条关于人格尊严保护的规定。
值得警惕的是，若商家长期实施此类行为，可能面临治安处罚。根据《治安管理处罚法》第42条，公然侮辱他人最高可处10日拘留。曾有案例显示，某网店因持续诅咒差评客户，最终被市场监管部门吊销营业执照。
维权指南：三步应对恶意诅咒
1. 立即取证：对商家回复截图录屏，保存差评内容、时刻戳等关键信息，必要时可进行网页公证。
2. 平台投诉：所有正规平台都禁止商家辱骂用户，如案例中外卖平台就对涉事商家处以违约金处罚。
3. 法律途径：可向消协投诉（12315热线），或直接起诉要求公开道歉。杭州某消费者就通过诉讼让网约车司机赔偿灵魂损失费5000元。
平台责任：监管不力需连带赔偿
《电子商务法》第38条明确规定，平台对商家的侵权行为需承担连带责任。在上述事件中，若平台长期忽视用户投诉（如案例中”持续两年反馈”），消费者可要求平台与商家共同赔偿。市场监管部门也可对未尽审核义务的平台处以罚款，2023年就有平台因类似情况被罚50万元。
理性思索：差评不该是场”生死赌局”
商家用”得癌很灵”来威胁差评者，暴露出服务行业某些从业者的焦虑，但绝不是难题解决的正确方式。数据显示，90%消费者表示看到商家诅咒差评后会直接拉黑店铺。真正聪明的商家会选择用”差评返现””售后补偿”等合规方式化解矛盾。
记住：给差评是消费者的合法权利，而诅咒顾客只会让商家自食恶果。如果你也遭遇”顾客写差评被商家诅咒得癌很灵的”情况，请勇气拿起法律武器维权！
